Como Comprar

Comprar na Venutti leva menos de três minutos. Você não precisa criar conta, não precisa preencher formulário longo e não tem surpresa no final: o valor total, com frete, aparece antes de você confirmar qualquer coisa.

Se for a sua primeira compra por aqui, este guia mostra cada etapa. Se preferir ir direto, é só adicionar o produto à sacola e clicar em finalizar.

O passo a passo

Passo 1 · Escolha seus produtos

Navegue pelas categorias no menu ou use a busca, no topo do site, se já souber o que procura. Na página de cada produto você encontra a descrição completa e o modo de uso.

Selecione a variação desejada (tamanho ou quantidade, quando houver) e clique em Adicionar à sacola.

Passo 2 · Confira sua sacola

Clique no ícone da sacola, no canto superior direito. Ali você ajusta quantidades, remove itens ou volta para continuar comprando. Quando estiver tudo certo, clique em Finalizar compra.

Passo 3 · Informe seus dados

Preencha e-mail, nome completo, CPF e o endereço de entrega. O CPF é obrigatório porque a nota fiscal é emitida em seu nome, como exige a legislação brasileira.

Ao digitar o CEP, o restante do endereço é preenchido automaticamente. Confira o número e o complemento com atenção: depois que o pedido é despachado, não conseguimos alterar o destino.

Não é preciso criar conta para comprar.

Passo 4 · Escolha o frete

As opções de envio aparecem calculadas para o seu CEP, cada uma com valor e prazo estimado. Escolha a que fizer mais sentido para você.

Frete grátis a partir de R$ 249,90 para o Sudeste, R$ 349,90 para o Sul e o Centro-Oeste e R$ 449,90 para o Norte e o Nordeste.

Os detalhes de prazo, modalidades e cobertura estão na nossa Política de Entrega.

Passo 5 · Pague

Selecione a forma de pagamento e conclua. O valor total (produtos mais frete, menos descontos) fica visível o tempo todo no resumo do pedido.

Forma de pagamento Como funciona Quando o pedido é liberado
Pix (5% de desconto) Um QR Code e um código copia e cola aparecem na tela depois da finalização. Você paga pelo app do seu banco em até 30 minutos. Em poucos minutos após o pagamento.
Cartão de crédito Em até 12x, sendo até 6x sem juros. As parcelas aparecem na tela de pagamento antes de você confirmar. Normalmente na hora. Em alguns casos, a análise antifraude leva até 1 dia útil.
Boleto bancário O boleto é gerado na hora, com o vencimento impresso nele. Até 3 dias úteis após o pagamento (compensação bancária).

Todas as transações são processadas por gateway certificado. Os dados do cartão vão direto para o gateway e a Venutti não tem acesso ao número completo do seu cartão em nenhum momento.

Passo 6 · Pronto

Assim que a compra é concluída, aparece a tela de confirmação com o número do pedido, e o mesmo número chega no seu e-mail em seguida. Guarde esse número: com ele, qualquer solicitação sobre o pedido é resolvida mais rápido.

Cupom de desconto

Tem um cupom? Ele é aplicado no checkout, no campo de cupom de desconto, antes de você pagar. Digite o código e aplique: o desconto aparece na hora no total.

  • Os cupons não são cumulativos: vale um por pedido.
  • Cada cupom tem regras próprias de validade, valor mínimo e produtos participantes, sempre informadas na campanha.
  • O cupom precisa ser aplicado antes de finalizar. Não conseguimos incluir desconto em pedido já concluído.

O que acontece depois da compra

Você é avisado a cada etapa. São quatro e-mails no total:

E-mail Quando chega O que traz
Confirmação do pedido Logo após a finalização Número do pedido, itens, valores e endereço de entrega.
Pagamento aprovado Assim que o pagamento é confirmado Aviso de que o pedido entrou em separação.
Pedido enviado No momento da postagem Código de rastreio e link para acompanhar a entrega.
Pedido entregue Após a confirmação da transportadora Confirmação de que o pedido chegou.

Não recebeu algum deles? Confira a caixa de spam ou a aba "Promoções" do Gmail e nos avise para corrigirmos o cadastro.

Acompanhe seu pedido

Depois da postagem, você acompanha a entrega pelo link no e-mail de envio ou direto no site da transportadora, com o código de rastreio em mãos.

O rastreio costuma levar algumas horas para mostrar a primeira movimentação depois da postagem. É normal.

Sua compra é segura

  • Site com certificado SSL: todos os dados trafegam criptografados, do início ao fim.
  • Checkout certificado: o pagamento é processado por gateway com certificação PCI DSS, o padrão internacional de segurança para dados de cartão.
  • Dados protegidos: tratamos suas informações conforme a LGPD. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Dúvidas rápidas

Meu cartão foi recusado. E agora?

Acontece com frequência e quase nunca é problema no seu cartão. Confira os dados digitados, o limite disponível e se o banco não bloqueou a compra por segurança. Muitos bancos pedem uma liberação no app. Se persistir, tente outra forma de pagamento ou fale com a gente.

Finalizei a compra mas não recebi e-mail nenhum

Verifique o spam e a aba "Promoções". Se não estiver lá, o e-mail pode ter sido digitado com erro no checkout. Nos chame com seu nome e CPF que localizamos o pedido.

Posso alterar ou cancelar depois de finalizar?

Sim, enquanto o pedido não tiver sido despachado. Fale com a gente o quanto antes, com o número do pedido em mãos.

Esqueci de aplicar o cupom

Não conseguimos aplicar desconto em pedido já concluído. Se o pedido ainda não saiu, dá para cancelar e refazer a compra com o cupom.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Pode. Nosso time atende e monta o pedido com você, mas a compra pelo site é mais rápida e você acompanha tudo sozinho, na hora que quiser.

Vocês emitem nota fiscal?

Sempre. A nota fiscal eletrônica é emitida em nome do CPF informado na compra.

Precisa de ajuda?

Se ficou qualquer dúvida, fale com a gente. Quem responde é gente de verdade.